Eksempel 01 / 03
En assistent som kan vise hvor svaret kom fra.
Med retrieval-augmented generation, ofte kalt RAG, søker systemet etter relevant innhold før modellen formulerer et svar. Kunnskapsgrunnlaget kan være godkjente dokumenter, produktdata eller en intern håndbok.
Praktisk eksempel
En supportmedarbeider kan spørre om en garanti og få et svar med henvisning til riktig dokument. Et team kan finne fram i produktark uten å kjenne dokumentnavnet. Tilgangsstyring må begrense hvilke kilder den enkelte kan bruke.
Slik kan det brukes
For en utstyrsleverandør kan kunden spørre hvilke deler som passer en bestemt modell. Systemet finner relevante produktark, viser kilden og ber om mer informasjon hvis modellnummeret mangler. Ved manglende grunnlag bør det si fra og tilby en menneskelig kontakt.
Det vi vil oppnå
Et raskere utgangspunkt for å finne informasjon, med sporbare kilder i stedet for et svar uten forankring.